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滴滴租车上线一周年记:三大业务创新租车自驾体验

时间:2017-09-07 13:50来源:未知点击:信息发布中心
近年来,随着人们生活水平不断提升和对旅游品质的要求越来越高,租车自驾游逐渐成为很多人出游时的新选择,为互联网租车平台快速成长创造了良好的发展环境。从去年9月诞生的滴滴租车,一年里先后推出整日租、海外租、分分租三大业务,致力于让自驾更便捷,不断的创新和优化租车体验,得到了广大用户的认可。最近,滴滴租车在平台上线运营一周年之际,为感谢新老用户的支持,特意推出多项周年庆“福利”,继续为消费者提供经济实惠、灵活便捷的租车自驾服务。image.png从线下到线上,租车自驾更便捷即日起至9月29日,凡是使用滴滴租车平台租赁汽车的新用户,在下单时都能享受3折优惠,老用户则会获得5折优惠福利。同时,滴滴租车还推出了“8.5折年卡秒杀”活动,所有用户均可在9月9日前报名,然后在9月10日中午12点参与秒杀活动。秒杀成功的用户,在未来一年的每个月里都将获得一张8.5折整日租券和分分租券,让自己的租车自驾旅程变得更经济、划算。下单即获折扣优惠、即时秒杀,这些可以说是汽车租赁“互联网化”后用户才有可能享受到的“福利”。实际上,这只是互联网改善用户体验的其中一部分。自去年上线运营之后,滴滴租车就将传统租车行业中的预订、支付、订单修改、费用结算等各环节迁移到线上,并支持信用卡、支付宝等多种支付方式,简化了租车流程。滴滴租车还率先推出免费上门送取车模式,节省了用户的时间、经济成本。数据显示,超过6成的用户选择上门送车服务,而滴滴租车的准时送达率也高达99%。不仅如此,滴滴租车还于今年上半年启动了“租车+”计划,根据用户的个性化需求额外增加相关配套服务。例如在今年4月,滴滴租车与东呈集团达成合作,覆盖东呈集团旗下100多家酒店,为入住酒店的消费者提供便利的租车服务。此外,滴滴租车还成功推出“租车+儿童安全座椅”、“租车+户外自行车”等自驾升级服务,未来还将根据用户实际需要增加更多的配套设施,让用户享受到“一站式”解决租车自驾游问题的便利性。消除信息不对称,海外自驾更顺畅如果说“租车+”等服务方便了国内用户,那么滴滴租车推出的海外租业务,则惠及了海外用户以及前往海外旅游的广大中国游客。去年11月,滴滴租车与全球领先的汽车租赁服务商安飞士(Avis)建立战略合作关系,用户在滴滴出行app就可以预订全球超过100个国家的1500多个城市,有1000余种车型,并且滴滴租车提供在线驾照翻译服务,使用户在海外自驾更便捷到了今年7月,滴滴租车联手英国、美国、加拿大、法国、德国、爱尔兰等13大国家旅游局,联合发布了《全球自驾指南》。该指南包含各地交通法规、驾照政策、热门自驾游线路等内容,由各国旅游局官方梳理、推荐,是很有权威性的海外自驾资讯集合,避免了用户由于对各国政策不了解等“信息不对称”带来的各种麻烦,为用户带来更安全、顺畅的海外自驾游体验。可以说,《全球自驾指南》的发布,是滴滴租车通过高附加值服务改善用户体验的又一次体现。每分钟两毛钱,短时租凭更实用租车业务上线运营之后,滴滴租车经过统计数据发现,很多用户在租车时实际上只使用了几个小时,但是按照传统租车业务模式却必须按天付费。为此,滴滴租车近期专门推出了“分分租”业务,付费模式为按分钟计费,每分钟仅需要0.2元,用户可以根据实际需要自由选定租车时间,以更低的成本解决出行问题,适用于短时间多点办事、市民短途出游、大学生短距离出行、酒店住客周边游等短时自驾出行场景。image.png与其他短租产品不同,滴滴“分分租”业务在商区、景点、酒店、高校等周边设立了专门的服务点,由专人引导用户取还车辆,并对车辆进行专业的检查和清洁,确保用户获得安全可靠、清洁的汽车,提升用户使用体验。而且,用户租车时无需提前预约,随时都可以下单取车,还支持在同一个城市里A点取车B点还,租车方式非常灵活。目前,“分分租”已经在上海、武汉、成都三地上线,深受用户喜爱,并获得了多位当地自驾游达人的推荐。image.png滴滴出行发布的租车大数据显示,在租车用户群体中,80后和90后分别占了46.9%和44.8%的比例,加起来超过90%,年轻化趋势非常明显,而且这些习惯互联网消费的租车人群更加注重使用体验。滴滴租车作为滴滴出行旗下的重要业务,本身就具备互联网出行的“基因”,更了解租车用户的实际需要,先后推出的整日租、海外租、分分租等业务及“租车+”等增值服务,全面改善了用户体验,未来将继续着眼于用户需求丰富服务内容,持续为消费者提供便捷、省心,触手可得的自驾服务。
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